FAQ по платежной системе Яндекс.Деньги


Общии вопросы.

1. Как стать участником платежной системы Яндекс.Деньги?
Ответ: Подключиться к платежной системе Яндекс.Деньги чрезвычайно просто. Для этого необходимо активировать Кошелек на сайте Яндекс.Денег. После этого Вы можете любым удобным для Вас способом внести на свой счет деньги. Если у Вас уже есть почта на Яндексе, Вы можете активировать Кошелек, войдя под своим логином. Если нет, Вам придется сначала зарегистрироваться на Яндексе (http://yndex.ru). Логин для Яндекс.Почты и Яндекс.Денег один.

2. Я живу не в России. Как стать участником платежной системы Яндекс.Деньги?
Ответ: Система Яндекс.Деньги предназначена только для резидентов РФ. В частности, примите во внимание, что потребовать возврата денег из системы можно только в России, и для этого необходимо предъявить российский паспорт.

3. Требуется ли счет в банке или кредитная карточка для работы с Яндекс.Деньгами?
Ответ: Нет. Чтобы стать клиентом системы, не нужны ни банковский счет, ни кредитная карта. Достаточно пройти регистрацию в платежной системе Яндекс.Деньги и внести деньги в свой Кошелек. Способы пополнения счета подробно рассмотрены здесь.

4. Нужно ли при регистрации сообщать информацию о себе?
Ответ: Да, это необходимо. В случае утраты пароля или повреждения программных файлов, необходимых для доступа к Кошельку, мы сможем вернуть Вам денежные средства, внесенные Вами ранее в систему, только если Вы указали свои паспортные данные или данные документа, заменяющего паспорт.

5.Требуется ли подключение к интернету при совершении платежей в системе Яндекс.Деньги?
Ответ: Да. Система Яндекс.Деньги является онлайновой платежной системой. Это означает, что в момент совершения платежа и получения ответа о его результате требуется быть подключенным к интернету.

6.Можно ли обменять Яндекс.Деньги на другие электронные деньги?
Ответ: Можно, например с помощь ROBOXchange

7. Выпускает ли система Яндекс.Деньги собственную валюту?
Ответ: Нет, система Яндекс.Деньги оперирует только российскими рублями.

8. Как узнать, кто прислал мне деньги?
Ответ: Если Вы получили оплату банковским переводом, то чтобы увидеть, кто заплатил, необходимо воспользоваться платной услугой "Детализация счета". Если вы пользуетесь Яндекс.Кошельком, увидеть информацию о платеже Вы можете в разделе "История платежей". Обращаем Ваше внимание на тот факт, что информацию о том, с какого номера счета и за что был осуществлен перевод, можно увидеть только если платеж был осуществлен из Яндекс.Кошелька или программы Интернет.Кошелек версии 2.4.2.0 3 и выше. Если платеж проводился из старой версии программы Интернет.Кошелек (версии 2.1.0.3 и ниже), то информация не отображается.

9.Для чего нужен платежный пароль?
Ответ: Платежный пароль необходим для большей защищенности вашего счета от мошенников. Любые действия в системе Яндекс.Деньги должны подтверждаться платежным паролем. Никогда и никому не сообщайте его.

10. Можно ли настроить Кошелек на автоматическую отправку денег?
Ответ: Ни Яндекс.Кошелек, ни программу Интернет.Кошелек настроить на автоматическую отправку денег нельзя. Все операции совершаются только по требованию пользователя и подтверждаются платежным паролем.

11. Можно ли на один аккаунт на Яндексе создать несколько счетов?
Ответ: Нет, это невозможно.

12.У меня уже установлена программа Интернет.Кошелек . Нужно ли регистрироваться на Яндексе, чтобы продолжать работать с ней?
Ответ: Чтобы работать с платежной системой с использованием программы Интернет.Кошелек, регистрироваться на Яндексе необязательно.

У меня есть Яндекс.Кошелек и программа Интернет.Кошелек. Я хочу использовать деньги из Яндекс.Кошелька при работе с программой Интернет.Кошелек. Как мне это сделать?
Ответ:13. Настроить программу Интернет.Кошелек таким образом, чтобы она использовала деньги из Яндекс.Кошелька, невозможно. Также невозможно и обратное.

14. Как долго хранится Кошелек с нулевым балансом?
Ответ: Пока временных ограничений нет, однако система Яндекс.Деньги оставляет за собой право изменить свою политику по этому вопросу.

15. Мы оплатили товар через вашу систему, теперь нам нужны документы для бухгалтерии.
Ответ: Счет-фактура и акт выдаются той организацией, которая оказывает соответствующие работы, услуги, на основании самостоятельного договора между нею и пользователем. Система Яндекс.Деньги только выполняет поручение этой организации в части приема платежей за ее услуги (товары). Весь документооборот между пользователем и cистемой "Яндекс.Деньги" происходит в электронном виде. На основании заключенного Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги такой документооборот приравнен к документообороту на бумажных носителях, и никакие иные документы в подтверждение приема платежей пользователю не выдаются. Кроме того, примите во внимание, что в соответствии с Соглашением об использовании Системы юридическое лицо не может быть пользователем Яндекс.Денег. Для получения документов, подтверждающих оплату того или иного товара/услуги, Вам необходимо обратиться к продавцу товара/услуги.