1. Как положить деньги на мой счет e-gold?
Ответ: Первый путь - это получить оплату с другого счета e-gold. Второй путь - банковский перевод - доступен только для жителей Америки и минимальная сумма при этом не должна быть меньше 1000 USD. Третий путь - это обменять Вашу национальную валюту на e-gold, используя услуги обменных пунктов, производящих обмен e-gold, WebMoney wmz wmr, Яндекс Деньги, Рапида, Rupay, PayPal, StormPay, eBay, Western Union Вестерн Юнион, Wire Transfer и других электронных денег. (Например, способ, удобный для российских пользователей: WebMoney => e-gold).

2. Что такое номер операции (batch number)?
Ответ: Номер операции - это номер, назначаемый системой e-gold на каждую связанную группу сделок. Номер операции указывается для всех переводов в системе e-gold, и также указывается в истории счета плательщика. Тот же самый номер фиксируется и у получателя платежа..

3. Что такое пароль? Что произойдет если я его забуду или потеряю? Как я восстановлю забытый пароль?
Ответ: Ваш пароль - это ключ, который открывает ваш счет e-gold. Ваш пароль сохранен в нашей базе данных в зашифрованной форме, так, чтобы даже мы не могли узнать его. Никогда и никому не показывайте Ваш пароль! Не показывайте его даже служащим e-gold Ltd. или G&SR.
Если Вы забыли пароль, то эти напоминания могут помочь Вам его вспомнить:
- Ваш пароль состоит более чем из 6 символов
- Ваш пароль содержит буквы и цифры
- Регистр букв имеет значение
Если Вам не удалось вспомнить пароль, то мы можем предоставить Вам временный пароль следующим образом: напишите на официальный сайт e-gold письмо с просьбой выдать Вам временный пароль. Не вписывайте в текст письма никаких паролей!!! Мы свяжемся с Вами по реквизитам, указанным Вами при создании счета, чтобы предоставить Вам временный пароль и дать дополнительные инструкции. Примечание. Если Ваша контактная информация будет не точна, то мы никак не сможем Вам помочь в случае утери пароля.

4. Сколько стоит создание и содержание счета e-gold?
Ответ: Создание счета бесплатно. В процессе работы со счетом существуют два вида плат: платы Ажио и платы за перевод. Прочитать об этом можно в разделе

5. Могу ли я создать больше одного счета e-gold?
Ответ: Да, но при условии, что Вы указываете достоверную информацию.

6. Как я могу организовать интерфейс приема платежей e-gold?
Ответ: Вы можете просто сообщать номер своего счета e-gold покупателю, и он будет на него переводить средства. Также Вы можете воспользоваться описанием скриптов, которые с помощью программиста настроите на свой сайт для автоматического приема платежей. За состоянием своего счета Вы можете следить как на сайте e-gold, так и с помощью мобильного телефона.

7. Как я могу вывести средства из e-gold?
Ответ: Платежная система e-gold разработана, чтобы быть абсолютно свободной от любого финансового риска. Корпорация e-gold Ltd. не обладает никакой национальной валютой и не имеет никаких счетов в банке. Средства клиентов системы - это активы, находящиеся на хранении, следовательно, они не могут быть предметом судебных притязаний. Растущее число обменных пунктов, производящих обмен e-gold, WebMoney wmz wmr, Яндекс Деньги, Рапида, Rupay, PayPal, StormPay, eBay, Western Union Вестерн Юнион, Wire Transfer, во всем мире обеспечивают ввод, вывод и обмен между валютами разных стран и e-gold, принимая различные денежные переводы, включая кредитные карточки, банковские переводы, чеки и т. д. Для российских пользователей удобная схема перевода следующая: e-gold => WebMoney.

8. Почему баланс моего счета изменяется?
Ответ: Количество e-metals на Вашем счете считается в развес. Это количество может измениться только когда Вы или Вам осуществили платеж или когда с Вас взяли плату за хранение. Все проведенные операции можно увидеть в истории счета e-gold. При оценке стоимости Вашего e-metals по отношению к какой-либо национальной валюте, значение будет меняться из-за изменения обменных курсов, так как меняется цена на золото на Лондонской бирже.

9. Что такое проверочный номер (Turing number)?
Ответ: Проверочный номер - это случайным образом сгенерированное число, которое пользователь, обращающийся к счету e-gold должен прочесть и ввести в соответствующее окно. Проверочный номер является частью системы безопасности e-gold и предотвращает автоматический подбор кодов доступа к счетам пользователей. Для людей со слабым зрением, существует возможность звукового произношения проверочного номера для восприятия на слух.

10. Как я могу быть уверен в том, что нахожусь на сайте e-gold?
Ответ: Для работы с Вашим счетом используется только интерфейс официального сайта e-gold (язык английский). Посмотрите URL в адресной строке Вашего браузера. Сайт e-gold начинается с "http://www.e-gold.com/" или "https://www.e-gold.com/". Также Вы можете проверить SSL сертификат, дважды кликнув на соответствующей иконке.